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Dirigido a
Operadores de
Telemarketing, Vendedores y Asistentes de Ventas de empresas Comerciales y
de Servicios, Call Centers y Contact Centers.
Valores Agregados
Al finalizar el seminario, sus operadores de telemercadeo y
vendedores estarán en
capacidad de:
-
Incrementar la calidad y cantidad de llamadas para dar
servicio o generar ventas.
-
Mejorar la redacción y utilización de sus guiones/scripts.
-
Mejorar el impacto de los contactos.
-
Aplicar métodos y procesos profesionales en el uso racional
del teléfono.
-
Optimizar recursos humanos, tecnológicos y procesos.
-
Lograr eficiencia operacional y obtener mayores contactos.
inscripciones@yturralde.com
Servicio de MYSTERY SHOPPER
Facilitadora
Dra. Nuria Vanegas,
conferencista y consultora principal en desarrollo humano de importantes
grupos empresariales en Perú y Panamá, ha sido administradora del
departamento de Telemercadeo de Capinte Perú, Adistra Perú y Universidad
Corporativa Panamá. Ha modelado planes de desarrollo del capital humano para
corporaciones líderes como los grupos Telefónica Santander y Sudameris, ADR
Technologies, BellSouth-Perú, Cable & Wireless, Móvil de Panamá, Sony
Corporation, entre otras empresas. Maneja técnicas lúdicas y de aprendizaje
acelerado con enfoque en comportamiento humano y formación en PNL y Super-aprendizaje.
Contenido
-
Creando una Comunicación efectiva.
-
Descubriendo las motivaciones de compra.
-
Aprendiendo a preguntar creativamente y escuchar
activamente.
-
Relacionando y presentando características y beneficios.
-
Obteniendo retro-información y elaborando argumentos de
ventas.
-
Detectando las situaciones que traen problemas y las
soluciones adecuadas.
-
Compromisos
de
mejoramiento:
establecimientos de metas con los
aportes del
curso.
Metodología
Aportes teóricos, Corrillos, Dinámicas y
talleres, que
garantizan un aprendizaje adecuado en el proceso
andragógico.
Carga Horaria
16
horas
académicas
a desarrollar
entre-semana,
o en un fin de
semana,
¡el horario más conveniente,
lo
decide usted!
ver otros programas...
Tipo de Seminario:
In-Company & On-Demand *
* Acorde con la demanda de este programa abierto,
usted puede incluir a sus colaboradores cuando la cantidad de participantes
no es la requerida para la realización de seminarios in-company (mín. 20 pax).
La empresa que inscriba a un mínimo de
5 participantes inicialmente, sugiere la fecha, previa confirmación de
disponibilidades.
Si antes de la fecha de inicio no
existe un mínimo de participantes entre varias empresas, nos reservamos
el derecho de aplazarlo o suspenderlo. Para mantener la fecha, haremos
nuestro máximo esfuerzo para cumplir con sus necesidades.
más de On-Demand ...
Inversión
Internacional
Seminario de 16 horas
Directamente
*USD. 159.00 p/p
Inversión
en
Ecuador
Seminario de 16 horas
Directamente
*USD. 159.00 p/p
menos cofinanciamiento
USD. 80.00 p/p
A través del CNCF USD.
79.00 p/p
El
requisito para acceder al beneficio que concede
el CNCF, será estar al día en los aportes al
Seguro Social
y tener la clave de acceso al portal web del CNCF. Free Lancers o personal recién incorporado pagará el valor
sin financiamiento. Empresas
estatales
pagarán
el
valor
original.
Incluye
Su inversión incluye:
-
Reuniones
previas de programación
-
Facilitadores
certificados
-
Credenciales
de Participación
-
Manuales
de Participación
-
Bolígrafos
o Lápices
-
Certificados
de
Participación
-
Certificados
al “Mérito al Mejor Participante”
-
Fotografías
del Grupo para cada participante
-
Equipos
Multimedia
En caso
de que algún
participante inscrito, no asista
al programa, deberá
procederse al pago de la
totalidad del valor económico
por persona, ya que no sería
aplicable al beneficio del
financiamiento no-reembolsable
del CNCF.
Cualquier modificación del
número de participantes deberá
ser comunicado hasta seis días
hábiles previos a la realización
del programa, para ser informado
oficialmente al
CNCF.
Solicitamos el listado de los
asistentes con sus respectivos
cargos, adjunto a la Planilla de
Pago al IESS del mes
inmediato anterior.
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