Seminario | Telecobranzas   Negociacion efectiva de las Cobranzas en epocas de crisis

 

 

 

 

 

 

 

¡ Capacitación con los Cimientos de la Ciencia, el Saber de la Experiencia y el Hacer de la Excelencia !  ©

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Entornos complejos exigen fortalecer las competencias de los responsables de la gestión de recuperación de la cartera vencida.

 

Programa Internacional y puede realizarse en tu localidad y en cualquier país    Programa In-Company o In-House disponible. Estos Seminarios Cerrados, son seminarios exclusivos para su organización con un mínimo de 15 pax    Este es un Seminario Abierto que está o puede estar en cartelera. Haga clic y verifique. Los Seminarios Abiertos o también llamados Seminarios Públicos, permiten la inscripción de uno o más participantes en determinado tema en una fecha fija pre-establecida por nosotros, pudiendo participar de diferentes organizaciones y sectores. No existe ningún requerimiento mínimo de participantes. Haga clic y verifique la fecha!    Este es un Programa On-Demand. Aplica cuando Ud. no cuenta con un minimo de 15 pax para un In-Company.Indiquenos cuantas personas a capacitar y nosotros promovemos el programa con otros clientes y le damos la fecha    En este programa se aplica Aprendizaje Experiencial     Aplica el subsidio del CNCF dentro del Ecuador. haga clic y cononzca màs al respecto

 

Dirigido a

Auxiliares, Oficiales y Jefes de Cobranzas, gestores de las cobranzas, responsables de la recuperación de la cartera de empresas comerciales, industriales y de servicios, así como para empresas que tercerizan la gestión de cobranzas que utilizan al teléfono como herramienta principal.

 

Valores agregados

100% Satisfacción Garantizada - Ernesto Yturralde & Asociados Latinoamérica

 

Al finalizar el seminario, los participantes estarán en capacidad de:

  • Reconocer la importancia de su gestión frente a los actuales escenarios.

  • Acelerar los procesos de recuperación.

  • Conocer técnicamente los principios de la negociación.

  • Bajar la edad de la cartera.

  • Aplicar técnicas para recuperar la cartera procurando mantener o recuperar a los clientes.

  • Organizar mejor su trabajo para lograr mayor eficacia en su gestión.

  • Permitir al área comercial generar más ventas.

 

Contenido

  • Actitud y Predisposición del Gestor de Cobranzas.

  • Proyección de nuestra imagen: De la Amenazadora-Negativa a la Conciliadora-Positiva.

  • Comunión de Políticas y Técnicas.

  • Los 5 Objetivos de las Cobranzas.

  • Procedimientos de las Cobranzas.

  • Decisiones sobre las Llamadas, Cartas y Acciones.

    • Niveles de Tolerancia.

  • Etapas en el Procedimiento de las Cobranzas.

  • Clasificación de la Cartera para la recuperación.

  • Razones frecuentes de los Clientes para “No pagar”.

  • Razones que tiene la gente para “Pagar”. Cómo hacer uso de estas razones.

  • El Teléfono como herramienta poderosa.

  • Limitaciones del Teléfono como recurso.

  • Recomendaciones básicas en el contacto telefónico.

  • Asertividad en el lenguaje y la gestión.

  • Técnicas clave en la negociación de la cobranza telefónica.

  • Logrando efectivos compromisos de pago y recuperación.

  • Clínicas de Negociación telefónica, para el análisis y evaluación.

  • Compromisos de Mejoramiento.

    •

 

OTROS PROGRAMAS

team building | administración de ventas | asertividad | atención telefónica | sensibilización al cambio  |  cash-flow  |  cliente interno  |  coaching  |  ventas de automotores  |  control de gastos |  ventas de proyectos inmobiliarios | administración de emergencias |  salud ocupacional   finanzas para no-financieros | talleres experienciales |compras | inteligencia emocional | liderazgo  |  merchandising | mensajeros | compras | team builders program | quejas y reclamos  |  escuelas corporativas | motivación | negociación con proveedores | personal de despacho  | cobranzas | servicio al cliente | inventarios | workshops | telemarketing | trabajo en equipo | workshops | ventas | supervisión de ventas | análisis de crédito

OTROS PROGRAMAS

 

Metodologías de este programa

Técnicas expositivas, aprendizaje experiencial, role-playing y clínicas de negociación.

 

El aprendizaje como un proceso permanente, nos permite mejorar aspectos concretos de nuestras conductas, habilidades y destrezas. Todo proceso de aprendizaje supone una evolución para mejorar las competencias de cada persona en un área específica, por medio de la adquisición de nuevos conocimientos y destrezas prácticas, así como el mejoramiento de actitudes que permiten el despliegue de comportamientos para aplicar estas nuevas capacidades en nuestra vida diaria.

 

 

Carga horaria recomendada

20 horas académicas

 

Fechas a coordinar

Acorde con la carga horaria tenemos una serie de combinaciones entresemana o fines de semana. Coordinemos!

 

Carga Horaria

Jornadas a elegir

16 horas

 16.2M.LJ 2 jornadas completas de 8 horas entresemana, de lunes a jueves
16.4M.LJ 4 medias jornadas de 4 horas entresemana, de lunes a jueves
16.2J.VS 2 jornadas completas de 8 horas, viernes y sábado
16.2J.SD 2 jornadas completas de 8 horas, sábado y domingo

 

 

Inversión

BoliviaBrazilColombiaCosta RicaChileEl SalvadorEcuadorEspañaEstados UnidosGuatemalaHondurasMéxicoNicaraguaPanamaParaguayPerúPuerto RicoRepública DominicanaUruguayCubaVenezuela

Implementamos los programas donde estes!!!

   

 

 

16

horas

Inversión
Internacional

**USD. 1,500.00

Cada jornada diaria en grupos de hasta 15 personas

**netos más gastos de movilización y logística

Para implementar este programa en tu país contáctanos :

 

16

horas

Inversión

Directa

por participante

Subsidio del

CNCF

por participante

Usted paga

por participante

 

Hombres con subsidio del CNCF

*USD. 159.00

USD. 72.00

*USD. 87.00

 

Mujeres con subsidio del CNCF

*USD. 159.00

USD. 86.40

*USD. 72.60

 

Discapacitados con subsidio del CNCF

*USD. 159.00

USD. 86.40

*USD. 72.60

*más IVA

Para implementar este programa, contáctanos :

Forma de pago

La factura se generará a la aceptación de esta propuesta una vez fijadas las fechas, previa coordinación de disponibilidad.  Los valores deberán ser pagados por anticipado, por dos vías alternativas: Cheque o Transferencia Bancaria.

 

CON CHEQUE, a nombre de:

TRANSFERENCIA BANCARIA VÍA SWIFT

CORPORACIÓN Ernesto Yturralde & Asociados

Kennedy Norte, Av. Luis Orrantia 109 y Nahím Isaías

Edificio Las Pirámides, Piso 3

Código Postal׃ EC090112

Guayaquil, Ecuador

 

PRODECEQ100

PRODUBANCO

Dirección: Pedro Carbo y Luque

Beneficiario: Corporación Ernesto Yturralde & Asociados

Cta. N° 02013011861

Guayaquil, Ecuador

 

Clientes

Durante más de 26 años de gestión, hemos capacitado a más de 61,000 personas en 13 países.

 

El Poder está en tu Gente ©

 

 

 

 

 

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Implementamos los programas donde estes!!!

 

ERNESTO YTURRALDE & ASOCIADOS LATNOAMERICA

 

Contáctanos: • +1(305) 280-4996 • +(5939) 487-8872 • +(5939) 950-6336

ERNESTO YTURRALDE & ASOCIADOS LATINOAMÉRICA - 1985-2011

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