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"Analfabetismo Emocional" Por Fernando Vigorena Consultor
Asociado Internacional Ernesto
Yturralde & Asociados Entrepreneur Consultores, Chile Durante el
año 1998, el libro La inteligencia emocional fue uno de los libros más vendidos
en Latinoamérica, sobretodo entre los ejecutivos y profesionales. Pero
consultados sobre los contenidos del mismo, resulta que la mayoría lo había
comprado pero no lo había leído, contradictorio, se ha tornado en una moda,
al igual que el propio tema de la inteligencia emocional, de la cual se habla
mucho y se practica poco. Ahora
los libros se compran pero no se leen. El conocimiento lo obtenemos de la
rápida lectura de un diario, el zapping en la televisión y algunos escasos
cursos de capacitación o charlas a las que asistimos. Ahora no se dice
"¿quién tiene los pantalones en esta casa, sino quién tiene el control
remoto en esta casa?" Sin lugar a
dudas, la afectividad y las emociones constituyen una puerta de entrada a la
reflexión sobre la soberbia y la intolerancia que abundan en nuestro
continente. Entre el ir y
venir de las crisis y los éxitos, no hemos logrado entender el valioso papel
que significan estos temas, no tan sólo en nuestra vida íntima o familiar,
sino en esferas -que hasta hace poco- se las consideraba un estorbo. ANALFABETISMO EMOCIONAL
El ser humano
contemporáneo sufre de un pavoroso empobrecimiento histórico, que nos tiene
sumidos en un nivel absoluto de analfabetismo emocional. Estamos al tanto de
los índices, de las fluctuaciones, de los bits y de lo que sucede al otro
lado del mundo, pero nada sabemos de nuestra vida afectiva y emocional, por
lo que continuamos exhibiendo gran torpeza en nuestras relaciones personales. Hemos
desterrado las emociones y la afectividad del palacio del conocimiento. Dolor
y torpeza nos afecta a todos, pues si alguna cosa está democráticamente
distribuida en nuestra sociedad, es la torpeza emocional. Ricos y pobres,
iletrados y posgraduados, todos manifiestan igual nivel de irracionalidad
afectiva y analfabetismo emocional. Nadie está
dispuesto a devolver un llamado telefónico, a conversar con un amigo, a leer,
a pensar y reflexionar. Contamos nuestros bienes pero no nuestras pasiones. Vivimos un
mundo de pequeñas relaciones corto-placistas, sin generación de redes ni
amigos. Nada debe distraer al "conquistador" de su objetivo
grandioso: someter a los demás a su hegemonía política y a sus redes de
mercado. ¿Cómo podemos
entonces definir la inteligencia emocional? Quizá como una interrelación
entre el cerebro y el corazón. Una persona con elevado Q.I. posee alto nivel
de competencia técnica mientras que un elevado Q.E. significa un alto nivel
de competencia humana. ¿CÓMO
ALFABETIZARSE EMOCIONALMENTE? La
Alfabetización Emocional es la Segunda Revolución del Saber Básico. La primera
fue hace casi 300 años cuando las personas eran analfabetas racionales, que
no sabían leer y escribir. Ahora sucederá lo mismo con quienes olviden las
emociones y las pasiones. Entonces es
posible decir que el auto-conocimiento es el primer paso para alfabetizarse
emocionalmente. Después, la persona aprende con las otras personas a
comprenderlas, a aceptarlas como son, a confiar, valorizar y convivir
adecuadamente. Sin embargo en
nuestra sociedad todos queremos cambiar el mundo, pero nadie quiere cambiarse
a sí mismo. ¿Cuáles son las características que pueden identificar a
una persona que posee un alto grado de Inteligencia Emocional (Q.I.)? A nivel
Intrapersonal, puede ser el reconocer sus emociones y como ellas se expresan,
saber estimular las emociones agradables, controlar las desagradables, usar
pensamientos positivos, estimular la auto-estima, resignificar pensamientos
negativos, transformándolos en positivos, y mantener íntegra su propia
dignidad. A nivel
Interpersonal, se reconoce la Q.I. a través de la empatía emocional con otra
persona, al saber respetar la individualidad, al hacer de la diversidad una
unidad, estimulando la dignidad humana entre las personas, sabiendo perdonar
y pedir perdón, criticar, ayudar, neutralizar ofensas y humillaciones
recibidas, armonizar conflictos, irradiar energía positiva y saber convivir. Para
responder adecuadamente a este desafío, se requiere aceptar que no estamos
frente a una situación de crisis, sino que estamos enfrentando a un nuevo
paradigma. Para aceptar el desafío, los individuos deben desarrollar nuevos
valores, como flexibilidad, curiosidad intelectual, tenacidad, etc., en
síntesis: ser pasionales y emprendedores. Debe
generarse un equilibrio entre la parte puramente emocional y primitiva con la
del cerebro racional. El desequilibrio para lo emocional resulta en una
persona muy "sensible" y "emotiva", mientras que el
desequilibrio para lo racional surge como una persona "dura",
"insensible" y "fría". Según
investigaciones, el 70% de los réditos de una empresa está en la competencia
humana y un 30% en la técnica, lo que podría determinar que la Inteligencia
Emocional es indispensable en la construcción de la calidad. Donde ella
existe no aparecen sabotajes, desperdicios y re-trabajos que interfieren
directamente en los costos. En su presencia se permite el
desempeño de verdaderos equipos.
Este maravilloso desafío para nuestra generación, no se enseña por el
momento en ninguna Universidad local o extranjera, hay que buscarlo dentro de
nosotros mismos. Quizá en neuronas adormecidas de nuestro cerebro o quizá en
nuestro propio corazón. Como dijo
hace décadas Kalil Jibran; "...somos como un velero en medio del mar, el
timón es nuestra Razón, y nuestras velas junto con el viento son la pasión
que nos impulsa. Si tenemos solamente timón por más que lo moviéramos
estaríamos estancados en medio del mar, y si tuviéramos solamente velas,
andaríamos sin rumbo a la deriva. Por este motivo, razón y pasión, cerebro y
corazón, pensamientos y emociones, deben ir juntos y en equilibrio, porque
nuestra Pasión da el impulso y nuestra Razón lo guía..."
Se autoriza
su publicación citando al autor (Fernando Vigorena) y la fuente
(www.yturralde.com). ART500 |
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