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ARTICULO |
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"Decálogo del Gestor de Cobranzas Exitoso" Por Ernesto Yturralde Tagle Presidente Ejecutivo Ernesto Yturralde & Asociados S.A. ·
Nuestra empresa para ser rentable necesita Vender y para poder vender,
necesita Clientes. ·
Los Clientes son el componente más importante de nuestro negocio,
concédeles todos los privilegios que se merecen. ·
A los Clientes no le hacemos un favor cuando les servimos o les
concedemos un crédito, es nuestro negocio hacerlo. ·
Los Clientes no dependen de nosotros... nosotros dependemos de
ellos. Seamos lo suficientemente
convincentes para venderles y mantenerlos y lo suficientemente astutos para
recuperar la cartera y hacer rentable a nuestra empresa. ·
Los Clientes no son números de cuentas o cifras estadísticas, son
humanos con sentimientos y emociones como tú y yo, trátalos como desearías
ser tratado. ·
¡Todo lo que se compra se tiene que pagar... todo lo que se vende se
tiene que cobrar! ·
Los Clientes se merecen el trato más cortés y atento que podamos
brindarles. ·
Los Clientes son el alma de tu negocio y de cualquier otro, siempre y
cuando cumplan con sus obligaciones, tu deber es hacer que las cumplan. ·
Un Cliente no es alguien con quien
discutir; es una persona con necesidades.
Es nuestro trabajo satisfacer esas necesidades buscando un justo
equilibrio con las necesidades de nuestra organización. ·
Si un Cliente no cumple con sus obligaciones, es tu obligación velar
por tus intereses y los de tu empresa.
Se autoriza
su publicación citando al autor (Ernesto Yturralde Tagle) y la fuente
(www.yturralde.com). ART101103 |
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