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ARTICULO |
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"La Cultura Organizacional " Por Ernesto Yturralde Presidente Ejecutivo Ernesto Yturralde & Asociados S.A. La
Cultura Corporativa o Cultura organizacional, es el conjunto de valores,
costumbres, hábitos y creencias compartidas de una empresa. Por mucho tiempo las
Gerencias han brindado gran énfasis en el "Lado
Formal de la Organización",
soslayando el "Lado Informal de la
Organización". Existe el llamado "Efecto
Iceberg" que analiza los 2 lados, ponderando a cada uno de
ellos. El 30% de la empresa, está
formado por lo "Formal",
lado en el cual se hallan: Misión, Visión, Objetivos, y a la Planificación
Estratégica en sí misma; mientras que el 70% corresponde a lo "Informal" en el cual se
incluye a los Deseos, Anhelos, Creencias, Pensamientos de los colaboradores,
así como la Admiración hacia los líderes, entre otros factores que comprenden
la Cultura Organizacional o Cultura Corporativa. El tema de la Cultura Organizacional en muchas
empresas ha pasado desapercibido, sin embargo su relevancia es
sustancial. Todas las sociedades
tienen una cultura, así pues la familia, los pueblos, las ciudades y los
países, tienen su propia cultura que los distingue a unos de otros. Si consideramos a una organización como una micro
sociedad al igual que lo es la familia, en la empresa se produce un choque
multi-cultural. La CULTURA CORPORATIVA, es el pensamiento,
filosofías y costumbres, creencias, principios y valores producidos dentro de
un ciclo, por los procedimientos y sistemas propios de la organización, que
en gran medida son influenciados por sus dirigentes. El proceso de adaptación
es más sencillo cuando las culturas involucradas son más o menos similares
con valores similares y esto se puede lograr desde el proceso de selección
del talento humano. Toda empresa tiene su
propia cultura y es el recurso humano el que genera la cultura de una
organización, jefes y colaboradores. Por ejemplo en la
cultura japonesa de los negocios, se considera al trabajo como un destino
compartido. Todos los empleados de la
empresa comparten el mismo destino: éxitos o fracasos. Forjar el éxito de la
empresa, será entonces forjar el éxito de cada trabajador. La
famosa hora ecuatoriana (léase latinoamericana), es parte de nuestra cultura
y esta influye en la sociedad más pequeña: la empresa (y la familia). De
acuerdo a un artículo publicado en la revista Vistazo, el Ecuador pierde
alrededor de 2,300 millones de dólares cada año por la impuntualidad y el
retraso, gracias a la “Hora Ecuatoriana”. La cultura
organizacional está formada por los valores
compartidos por las personas
dentro de cada empresa. La capacidad ReActiva
o ProActiva será uno de los
factores de mayor relevancia en la Cultura Organizacional. La Cultura está
fundamentada en las actitudes, que representan una evaluación de las
percepciones encontradas con el Sistema Interno de Valores y Creencias. Las actitudes incluyen: creencias, afecto,
y tendencias de actuación. Medición de la Cultura Organizacional No es sencillo evaluar las
culturas organizacionales. Estas
mediciones se basan en el análisis de historias, símbolos, rituales y
ceremonias para lograr algunas pistas. Podemos recurrir a entrevistas y cuestionarios
con el objeto de esclarecer los valores y creencias; evaluar las
declaraciones de la filosofía corporativa, proporciona ideas sobre la cultura
adoptada en proceso. Podremos además realizar entrevistas con los
colaboradores para determinar sus percepciones de la cultura de siu organización.
Se autoriza su publicación citando al
autor y la fuente (www.yturralde.com). ART061103 |
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