Seminario "La Excelencia en el Servicio al Cliente Interno"
CURSO/SEMINARIO
Dirigido a
Todos
los colaboradores de su organización.
Valores Agregados
Fortalecer las relaciones internas con el concepto de Cliente Interno.
Generar
una actitud proactiva y asertiva, que sirva como motor generador de
resultados.
Orientar
a los colaboradores hacia la Excelencia y normas de calidad.
Preparar
el terreno mental para un adecuado procesamiento de sus pensamientos hacia
el éxito y la productividad.
Revisar
aspectos relacionados con la motivación y la excelencia, con sustentos de
PNL. Programación Neuro-Lingüística e Inteligencia Emocional.
Facilitador
Ecuatoriano, Vicepresidente de Corporación Ernesto Yturralde & Asociados. Ha
recibido entrenamientos en Ecuador, Perú y Panamá en diversos campos
ejecutivos. Recibió su Licencia como Instructor Internacional de Dale
Carnegie Courses, brindando sus servicios durante 10 años. Ha dictado
numerosas conferencias, cursos y seminarios en todo el Ecuador desde 1980 en
organizaciones privadas, públicas y universidades. Edgar es Coach
Empresarial y un extraordinario Motivador, con una altísima calidad humana.
Es “Practioner” en PNL / Programación Neuro-Lingüística certificado por la
“International Society of Neuro-Semantics” de la Escuela de Michael Hall.
Como
Facilitador se especializa en las áreas de Asertividad, Orientación a la
Productividad, Desarrollo Personal, Motivación, Atención al Público, Ventas
y Comunicación en Público.
Auto-evaluación de tus Fortalezas y Aspectos por mejorar.
Reflexiones personales para lograr el Éxito.
Cómo
vencer la rutina y desafiar los cambios
El Poder
de tu Actitud Mental.
Confianza
y Seguridad: Claves para tu Auto-desarrollo.
Desarrolla una Comunicación Efectiva.
Las
Relaciones Humanas Positivas como fuente de armonía.
Rol del
Trabajo en el desarrollo personal en beneficio de la familia.
Cómo
crecer dentro de tu empresa.
Descubre
tus verdaderos generadores de motivación
El
Trabajo en Equipo: Sinergia en Acción.
Cohesión
y Compromiso.
“No basta
ponerse la camiseta, lo importante es sudarla”
Diferentes pero unidos: La Unión hace la fuerza
Aplicación de Actividades Lúdicas para el desarrollo del Trabajo en
Equipo.
Revisión
de las 101 Claves para el Éxito.
Compromisos para tu Éxito Personal y el Éxito en la empresa.
Metodología
Aportes teóricos, Corrillos,
Dinámicas y talleres, que
garantizan un aprendizaje adecuado en el proceso
andragógico.
Carga Horaria
16 y
20
horas a desarrollar
entre-semana,
en medias
jornadas o en un fin de
semana, viernes y
sábado,
o sábado y domingo, o
viernes (media
jornada)
sábado (jornada completa)
y
domingo
(media jornada),
¡el horario más conveniente,
lo
decide usted!
El
requisito para acceder al beneficio que concede
el CNCF, será estar al día en los aportes al
Seguro Social
y
tener la clave de acceso al portal web del CNCF. Free Lancers o personal recién incorporado pagará el valor
sin financiamiento. Empresas
estatales
pagarán
el
valor
original.
Incluye
Su inversión incluye:
Reuniones
previas de programación
Facilitadores
certificados
Credenciales
de Participación
Manuales
de Participación
Bolígrafos
o Lápices
Certificados
de
Participación
Certificados
al “Mérito al Mejor
Participante”
Fotografías
del Grupo para cada participante
Equipos para las
Dinámicas
Equipos
Multimedia
En caso
de que algún
participante inscrito, no asista
al programa, deberá
procederse al pago de la
totalidad del valor económico
por persona, ya que no sería
aplicable al beneficio del
financiamiento no-reembolsable
del CNCF.
Cualquier modificación del
número de participantes deberá
ser comunicado hasta seis días
hábiles previos a la realización
del programa, para ser informado
oficialmente al
CNCF.
Solicitamos el listado de los
asistentes
con sus respectivos
cargos, adjunto a la
Planilla de
Pago al IESS del mes
inmediato anterior.
Tipo de Seminario:
In-Company & On-Demand *
* Acorde con la demanda de este programa abierto,
usted puede incluir a sus colaboradores cuando la cantidad de participantes
no es la requerida para la realización de seminarios in-company (mín. 20 pax).
La empresa que inscriba a un mínimo de
5 participantes inicialmente, sugiere la fecha, previa confirmación de
disponibilidades.
Si antes de la fecha de inicio no
existe un mínimo de participantes entre varias empresas, nos reservamos
el derecho de aplazarlo o suspenderlo. Para mantener la fecha, haremos
nuestro máximo esfuerzo para cumplir con sus necesidades.
En los Programas In-Company, no
se incluyen costos
de sedes (Hoteles o Clubes),
ni
refrigerios
o almuerzos. En caso de programas
fuera del perímetro urbano,
fuera de
Guayaquil
e
Internacionales,
deberán considerarse gastos de movilización /
pasajes y alimentación y hospedaje para el facilitador
y un(a) asistente.
En cursos internacionales no deberá considerarse el asistente, solicitamos
apoyo logístico local.
Para programas de Team Building por la metodología deberá considerarse un
colaborador nuestro por cada 8 participantes de su empresa, quienes
laborarán como tutores en los procesos lúdicos en la aplicación de las dinámicas.
Su
elección como proveedor nos honra y nos hace
responsables de brindarle todo
nuestro
compromiso para el éxito de los procesos de capacitación,
así como a complementar los trámites previos que estén en nuestras manos, y
a coordinar todas las acciones para juntostrabajar por el recurso más
importante de su empresa: ¡Su gente!
Los seminarios in-company
podemos realizarlos
con una asistencia máxima
de 25 por cada
grupo.
Corporación ERNESTO
YTURRALDE & ASOCIADOS está Acreditada por el CNCF y
Calificada por la SENRES
del Ecuador
MEMBERSHIPS-
° AMA / American Management
Association ° IFSociety / Sociedad Internacional de Facilitadores °
ASTD / American Society
for Training and Development ° ACCT / Association for Challenge Course
Technology ° IAF /
International Association of Facilitators °
Red Mundial de
Facilitadores Voluntarios de Servicio Comunitario - GFSC / Global
Facilitators Service Corps ° AMTE /Asociación
Mexicana de Trabajo en Equipo ° AAM / Asociación
Argentina de Marketing ° IAC / International Association of Coaches º BALAS
/ The Business Association of Latin American Studies °
Seminario "La Excelencia en el Servicio al Cliente Interno"
