Seminario | Telecobranzas   Negociacion efectiva de las Cobranzas en epocas de crisis

 

 

 

 

 

 

 

¡ Capacitación con los Cimientos de la Ciencia, el Saber de la Experiencia y el Hacer de la Excelencia !  ©

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Entornos complejos exigen fortalecer las competencias de los responsables de la gestión de recuperación de la cartera vencida.

 

Programa Internacional y puede realizarse en tu localidad y en cualquier país    Programa In-Company o In-House disponible. Estos Seminarios Cerrados, son seminarios exclusivos para su organización con un mínimo de 15 pax    Este es un Seminario Abierto que está o puede estar en cartelera. Haga clic y verifique. Los Seminarios Abiertos o también llamados Seminarios Públicos, permiten la inscripción de uno o más participantes en determinado tema en una fecha fija pre-establecida por nosotros, pudiendo participar de diferentes organizaciones y sectores. No existe ningún requerimiento mínimo de participantes. Haga clic y verifique la fecha!    Este es un Programa On-Demand. Aplica cuando Ud. no cuenta con un minimo de 15 pax para un In-Company.Indiquenos cuantas personas a capacitar y nosotros promovemos el programa con otros clientes y le damos la fecha    En este programa se aplica Aprendizaje Experiencial     Aplica el subsidio del CNCF dentro del Ecuador. haga clic y cononzca màs al respecto

 

Dirigido a


Auxiliares, Oficiales y Jefes de Cobranzas, gestores de las cobranzas, responsables de la recuperación de la cartera de empresas comerciales, industriales y de servicios, así como para empresas que tercerizan la gestión de cobranzas que utilizan al teléfono como herramienta principal.

 

Valores agregados


100% Satisfacción Garantizada - Ernesto Yturralde & Asociados Latinoamérica

 

Al finalizar el seminario, los participantes estarán en capacidad de:

  • Reconocer la importancia de su gestión frente a los actuales escenarios.

  • Acelerar los procesos de recuperación.

  • Conocer técnicamente los principios de la negociación.

  • Bajar la edad de la cartera.

  • Aplicar técnicas para recuperar la cartera procurando mantener o recuperar a los clientes.

  • Organizar mejor su trabajo para lograr mayor eficacia en su gestión.

  • Permitir al área comercial generar más ventas.

 

Contenido


  • Actitud y Predisposición del Gestor de Cobranzas.

  • Proyección de nuestra imagen: De la Amenazadora-Negativa a la Conciliadora-Positiva.

  • Comunión de Políticas y Técnicas.

  • Los 5 Objetivos de las Cobranzas.

  • Procedimientos de las Cobranzas.

  • Decisiones sobre las Llamadas, Cartas y Acciones.

  • Niveles de Tolerancia.

  • Etapas en el Procedimiento de las Cobranzas.

  • Clasificación de la Cartera para la recuperación.

  • Razones frecuentes de los Clientes para “No pagar”.

  • Razones que tiene la gente para “Pagar”. Cómo hacer uso de estas razones.

  • El Teléfono como herramienta poderosa.

  • Limitaciones del Teléfono como recurso.

  • otros programas relacionadosRecomendaciones básicas en el contacto telefónico.

  • Asertividad en el lenguaje y la gestión.

  • Técnicas clave en la negociación de la cobranza telefónica.

  • Logrando efectivos compromisos de pago y recuperación.

  • Clínicas de Negociación telefónica, para el análisis y evaluación.

  • Compromisos de Mejoramiento.

 

OTROS PROGRAMAS

team building | administración de ventas | asertividad | atención telefónica | sensibilización al cambio  |  cash-flow  |  cliente interno  |  coaching  |  ventas de automotores  |  control de gastos ventas de proyectos inmobiliarios | administración de emergencias salud ocupacional   finanzas para no-financieros | talleres experienciales |compras | inteligencia emocional | liderazgo  |  merchandising | mensajeros | compras | team builders program | quejas y reclamos  |  escuelas corporativas | motivación | negociación con proveedores | personal de despacho  | cobranzas | servicio al cliente | inventarios | workshops | telemarketing | trabajo en equipo | workshops | ventas | supervisión de ventas | análisis de crédito

OTROS PROGRAMAS

 

Metodologías de este programa


Técnicas expositivas, aprendizaje experiencial, role-playing y clínicas de negociación.

 

El aprendizaje como un proceso permanente, nos permite mejorar aspectos concretos de nuestras conductas, habilidades y destrezas. Todo proceso de aprendizaje supone una evolución para mejorar las competencias de cada persona en un área específica, por medio de la adquisición de nuevos conocimientos y destrezas prácticas, así como el mejoramiento de actitudes que permiten el despliegue de comportamientos para aplicar estas nuevas capacidades en nuestra vida diaria.

 

 

Carga horaria recomendada


20 horas académicas

 

Fechas a coordinar


Acorde con la carga horaria tenemos una serie de combinaciones entresemana o fines de semana. Coordinemos!

 

Carga Horaria

Jornadas a elegir

16 horas

16.2M.LJ 2 jornadas completas de 8 horas entresemana, de lunes a jueves
16.4M.LJ 4 medias jornadas de 4 horas entresemana, de lunes a jueves
16.2J.VS 2 jornadas completas de 8 horas, viernes y sábado
16.2J.SD 2 jornadas completas de 8 horas, sábado y domingo

 

 

Inversión internacional


BoliviaBrazilColombiaCosta RicaChileEl SalvadorEcuadorEspañaEstados UnidosGuatemalaHondurasMéxicoNicaraguaPanamaParaguayPerúPuerto RicoRepública DominicanaUruguayCubaVenezuela

Implementamos los programas donde estes!!!

   

16

horas

Inversión

Internacional

**USD. 1,500.00

Cada jornada diaria en grupos de hasta 25 personas

**netos más gastos de movilización y logística

 

Para implementar este programa en tu país contáctanos :

 

Inversión en Ecuador


CNCF / Consejo Nacional de Capacitacion y Formacion Profesional del Ecuador  |  Las organizaciones ecuatorianas acceden a un subsidio por parte del Estado para capacitar a sus colaboradores, que aportan al IESS, a través del aporte del 0.5% que se manifiesta en la referencia "SECAP" en la planilla del Seguro.  Estos valores son canalizados al CNCF para su administración. Si su organización tiene la clave, podemos iniciar en 5 días; si aún no la ha obtenido, consúltenos, estaremos encantados de apoyarle en los trámites para su consecución.

 

Corporacion Ernesto Yturralde y Asociados - Centro de Capacitacion acreditado segun Resolucion 429En Ernesto Yturralde & Asociados Latinoamérica creamos en los procesos de capacitación, el ambiente adecuado para convertir las jornadas en experiencias extraordinarias y así permitir la transferencia del aprendizaje hacia el fortalecimiento de las competencias, la ejecución eficiente de las tareas, alcanzando verdaderos compromisos de acción.

 

Ver cuadro con detallesLos montos que se indican para programas dentro del Ecuador son referenciales; estos pueden variar acorde con los requerimientos. Tenemos paquetes completos que eventualmente pueden abarcar hasta el hospedaje para programas residenciales y pueden ser provistos conforme a sus especificaciones.  Al hacer clic en el gráfico del cofre se abre un archivo en formato con un presupuesto referencial, que parte de una base de USD. 10.00 la hora/participante. Para programas internacionales aplican tarifas diferentes, usualmente flat rates como se indica, más gastos de movilización y logística en los que deba incurrirse.

 

Este cuadro combina la cobertura de valores agregados de nuestros servicios de capacitación con relación a los costos por hora/participante dentro del sistema de capacitación del Ecuador, a través de los subsidios (co-financiamientos) del CNCF o financiamientos directos. Para programas internacionales o especializados aplican tarifas diferentes. Usted decide mantener los valores agregados del paquete de USD. 10.00 la hora, incrementarlos o reducirlos acorde con sus asignaciones presupuestarias disponibles. Para visualizar el cuadro haga clic aquí o en el gráfico del cofre.

 

16

horas

Inversión

Directa

por participante

Subsidio del

CNCF

por participante

Usted paga

por participante

 

Hombres con subsidio del CNCF

*USD. 159.00

USD. 72.00

*USD. 87.00

 

Mujeres con subsidio del CNCF

*USD. 159.00

USD. 86.40

*USD. 72.60

 

Discapacitados con subsidio del CNCF

*USD. 159.00

USD. 86.40

*USD. 72.60


*más IVA

Para implementar este programa, contáctanos :

Forma de pago


La factura se generará a la aceptación de esta propuesta una vez fijadas las fechas, previa coordinación de disponibilidad.  Los valores deberán ser pagados por anticipado, por dos vías alternativas: Cheque o Transferencia Bancaria.

 

CON CHEQUE, a nombre de:

TRANSFERENCIA BANCARIA VÍA SWIFT

CORPORACIÓN Ernesto Yturralde & Asociados

Kennedy Norte, Av. M.H.Alcívar y A.Barrera

Edificio Arquetipo III

Código Postal׃ EC090112

Guayaquil, Ecuador

 

PRODECEQ100

PRODUBANCO

Dirección: Pedro Carbo y Luque

Beneficiario: Corporación Ernesto Yturralde & Asociados

Cta. N° 02013011861

Guayaquil, Ecuador

 

Clientes


Durante nuestros 24 años de gestión, hemos capacitado a más de 56,000 personas en 13 países.

 

El Poder está en tu Gente ©

 

 

 

 

 

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Implementamos los programas donde estes!!!

 

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